Lead-Erfassung und Follow-up automatisieren
Eine gute Website bringt wenig, wenn Anfragen im Tagesgeschäft untergehen. Gerade bei KMU gehen Leads häufig zwischen Formular, E-Mail, Telefon, Excel und CRM verloren. Das Ergebnis: langsame Reaktion, unvollständige Datensätze und verpasste Termine.
fk-tech automatisiert die Lead-Erfassung und das Follow-up mit KI, n8n und sauberer Integration in bestehende Systeme wie Microsoft 365, BMD, Odoo ERP oder vorhandene CRM-Lösungen.
Was automatisiert werden kann
- Übernahme von Website-Anfragen in CRM oder ERP
- Erstreaktionen per E-Mail mit sinnvoller Vorqualifizierung
- Interne Zuweisung nach Thema, Region oder Priorität
- Erinnerungen und Wiedervorlagen für Follow-ups
- Zusammenfassungen für den nächsten Kundenschritt
Typische Eingangskanäle
- Kontaktformulare auf der Website
- Outlook-Postfächer und Sammeladressen
- Microsoft Forms oder andere Formulare
- Excel-Listen und manuelle Lead-Sammlungen
- Weitergeleitete Anfragen aus Marketing oder Vertrieb
Nutzen für das Team
- schnellere Reaktionszeit auf neue Anfragen
- weniger vergessene Leads
- einheitlichere Bearbeitung und bessere Nachverfolgung
- mehr Zeit für echte Gespräche statt Verwaltung
Praxisnah statt theoretisch
Die Umsetzung richtet sich nach dem tatsächlichen Tagesgeschäft. Nicht jede Firma braucht denselben Funnel. Entscheidend ist, dass neue Anfragen zuverlässig erfasst, sinnvoll priorisiert und im richtigen System weiterverarbeitet werden.
Nächster sinnvoller Schritt
Wenn bereits Anfragen vorhanden sind, aber Reaktionszeit, Nachverfolgung oder Datenqualität schwach sind, lohnt sich meist zuerst eine Analyse des Lead-Prozesses. Darauf aufbauend werden die wichtigsten Automatisierungen umgesetzt.
Mehr dazu: KI-Automatisierung für Vertrieb in KMU und CRM- und ERP-Integration mit BMD, Odoo und Microsoft 365.
Wenn neue Anfragen zu spät bearbeitet werden oder Follow-ups im Alltag untergehen, ist ein Lead-Prozess-Audit meist der sinnvollste Einstieg.